お取引条件と事業者情報

介護ONE　／　提供　株式会社ESONE

最終更新: 2026-08-21

この文書の位置づけ

特定商取引法の通信販売規制は、この取引には適用されません。 同法は「営業のために、または営業として」締結する契約を適用除外としており（法26条1項1号）、 介護ONEは訪問介護事業所さま向けのサービスだからです。

それでもこの文書を公開しているのは、法的な義務としてではなく、お取引の相手として当然の 開示だからです。介護事業所さまは、要配慮個人情報を預ける相手が誰なのかを必ず確認されます。 確認できない相手には預けられません。

将来、消費者（事業としてではない個人）に販売する場合は、特定商取引法の表示が 義務になります。 その場合はこの文書を「特定商取引法に基づく表記」として 掲出し、記載事項（返品特約・申込みの有効期限・動作環境など）を法の要件に 合わせて見直してください。

1. 事業者情報

2. 料金

月額利用料

• 表示は税別です。別途、消費税を申し受けます。
• 職員数は、システムに登録されている在職中の職員の人数で判定します。 上限を超えた場合は、上位プランへの変更をご相談します。自動で上位プランに 切り替えて請求することはありません。

初期費用

初期費用・初期設定の代行費用はいただきません（0円）。

導入時の設定支援（事業所情報・利用者・職員の登録、職員の方への説明）も 月額利用料に含みます。別途の費用は発生しません。

月額利用料以外にかかる費用

3. 無料お試し

• 2週間（14日間） ご利用いただけます。お申し込み日を1日目として数え、 当社が発行する期限の日付をお伝えします。
• お試し期間中の費用はいただきません。
• 自動で有料契約に切り替わることはありません。 お客様がご契約の手続きを されて初めて有料になります。お断りのご連絡も不要です。
• お試し期間中におやめになる場合、違約金その他の費用は一切発生しません。
• それまでに入力された記録は、CSVでお持ち帰りいただけます。

お試し期間が終わったあと

猶予期間を設けているのは、介護記録がその日のうちに残さなければ事実が失われるものであり、 支払いの都合で現場の記録を止めるべきではないと考えているためです。

4. お支払い

お支払い方法は、次の2つからお選びいただけます。

① クレジットカード（自動）

② 請求書（銀行振込）

例：4月分のご利用料金は、4月末に締めて請求書（PDF）をメールでお送りし、 5月31日までにお振込みいただきます。

請求書の宛先メールアドレスは、経理ご担当者さまなど、管理者アカウントとは 別のアドレスをご指定いただけます。お申し込み時にお知らせください。

請求書払いをお選びの場合、クレジットカードのご登録は不要です。 自動で引き落とされることはありません。

インボイス制度について

当社は適格請求書発行事業者です。 登録番号は T3430001097519 です。

当社が発行する請求書・領収書は適格請求書の記載事項を満たします。本則課税を 選択されている事業所さまも、仕入税額控除の対象としてお取り扱いいただけます。

登録の内容は、国税庁の「適格請求書発行事業者公表サイト」でご確認いただけます。

ご不明な点は、顧問の税理士さまにおたずねください。上記は当社の登録状況の ご案内であり、貴事業所さまの申告についての助言ではありません。

5. サービスの提供時期

ご契約（またはお試しのお申し込み）の手続き完了後、当社が事業所を発行した時点から ご利用いただけます。発行にはお申し込みから 3営業日 を頂戴します。

発行時点で、見本のデータが入った状態でお渡しします。開いてすぐに動きを 確認していただけます（見本のデータは、管理画面から一括で削除できます）。

6. 解約・中途解約

• いつでも解約できます。 最低利用期間の定めはありません。
• 解約のお申し出は メールにて、当月20日まで（info@esone.co.jp）にお願いします。 当月20日までのお申し出で当月末解約となります。21日以降のお申し出は翌月末解約です。
• 日割りでの返金はいたしません。 解約月の末日までご利用いただけます。
• 解約後も、保存期間のあいだは記録の閲覧とCSVでの持ち出しができます。 記録には法令上の保存義務があり、当社が閲覧を止めるとお客様が義務を果たせなくなるためです。 保存期間と消去の手順は docs/legal/retention-policy.md および docs/legal/data-processing-agreement.md に定めています。

7. 動作環境

8. お客様にご確認いただきたいこと

AIへの送信について

記録を整えるため、口述された文章を米国のAI事業者（Anthropic社）へ送信しています。 利用者名は記号（A様・B様）に置き換えていますが、体調や生活の内容は送信されます。 顔写真を送信することはありません。

利用者さま・ご家族への説明用の同意書をご用意しています。ご説明のうえ同意をいただいてから お使いください。同意が得られない利用者さまについては、AIを使わない形でも記録できます。

詳細は docs/legal/privacy-policy.md および docs/legal/subprocessors.md をご覧ください。

介護報酬請求について

介護ONEは、介護報酬請求を扱いません。 記録の入力と、既存ソフトへの転記用CSVの 出力までが範囲です。いまお使いの介護ソフトは、そのままお使いください。

9. お問い合わせ

公開前のチェック

• [x] 事業者情報（1章）を記入した（2026-08-21）
• [x] 料金の税別表示が、LP・提案書・利用規約と一致している（2026-08-21 確認）
• [x] 無料お試しの日数（14日）と猶予（7日）が、kaigo-one/trial.js の TRIAL_DAYS / GRACE_DAYS と一致している（npm run kaigo:trial-check で確認）
• [x] 解約の受付方法を決めた（メールで当月20日まで＝当月末解約。2026-08-21）
• [x] 事業所の発行までの目安を決めた（3営業日。2026-08-21）
• [x] 請求書払いの可否を決めた（対応可。2026-08-21）
• [x] 請求書の送付方法・締め日・支払期日・振込手数料の負担を決めた （PDFメール／月末締め・翌月末日払い／振込手数料はお客様負担。2026-08-21）
• [x] 適格請求書発行事業者の登録 … 登録番号 T3430001097519 を記載した（2026-08-30） （13桁の検査用数字が一致することを確認済み。登録が有効であることは 国税庁の公表サイトで定期的に確かめること）
• [x] 障害時の連絡体制が、利用規約 第8条と一致している（2026-08-21 確認）

数字を変えたら、変えた場所を全部そろえること。 料金・期間・連絡先が 文書ごとに違っていると、それ自体が不信の原因になります。 実装と文書がずれていないかは npm run kaigo:trial-check で確認できます。